* **商品单一:** 全部只购买了店内最便宜、但评价一直很好的“桂花绿豆糕”单份(9.9元)。
* **购买数量:** 无一例外,都是只买一份。
* **收货地址:** 六个地址极其模糊,只写到区,没有具体街道门牌(如“东城区”、“南山区”),还有一个地址直接是“XX大学菜鸟驿站(不指定柜号)”。
* **电话号码:** 七个号码,她尝试在微信里搜索,无一能搜到用户(新注册或虚拟号可能性大)。其中两个号码打过去是空号。
* **用户ID:** 一串毫无意义、像是乱码组合的字母数字(如“asdfghj123”、“zxcvbnm789”),明显是批量注册的小号。
* **下单时间:** 集中在15:10到15:25这短短的十五分钟内!
这七笔订单,完美对应了那七条言辞最恶毒、声称“全家腹泻”、“食品发霉”的差评!铁证如山!这就是一场有组织、有预谋的恶意攻击!
柳氏眼中寒光更盛,迅速将这七个异常订单的ID、地址(模糊的)、电话(空号或虚拟号)、下单时间、购买商品信息全部单独整理出来,标注为“恶意攻击证据链-订单部分”。
接着,是**自证清白**的核心战场——**食品安全检测**。
这最难,也最紧迫。时间只有不到24小时!她立刻在手机上搜索“S市食品检测机构加急”。跳出不少结果,她一个个点开官网或联系方式。大部分机构的加急服务也需要3-5个工作日!费用更是高达数千元!柳氏的心一点点沉下去。时间!钱!
她不死心,继续翻找。终于,在一个本地生活论坛的角落里,看到一条不起眼的旧帖子,有人提到一家叫“信诺捷达”的检测公司,据说接加急私单,但价格非常昂贵。柳氏如同抓住救命稻草,立刻按照帖子里的一个手机号码拨了过去。
电话响了很久才被接起,一个懒洋洋的男声:“喂?”
“您好,请问是信诺捷达检测吗?”柳氏尽量让自己的声音听起来镇定专业,“我有非常紧急的食品检测需求,需要最快出报告,加急费不是问题!”
对方似乎来了点精神:“加急?多急?检测什么项目?”
“越快越好!最好是24小时内!检测糕点类食品的微生物(菌落总数、大肠菌群)、重金属(铅、砷)、还有食品添加剂(甜味剂、防腐剂)是否超标!样品我马上可以送过去!”
“24小时?”对方嗤笑一声,“大姐,你当我是神仙啊?微生物培养最少也要48小时!重金属和添加剂快一点,但整套下来,加急费…这个数!”他报了一个让柳氏几乎窒息的天文数字,远超她店铺账上所有的流动资金,甚至需要动用陈导刚刚承诺给丈夫的定金!
柳氏只觉得一阵眩晕,卫生间冰冷的瓷砖墙壁都无法驱散她额头的冷汗。钱!时间!都是无解的难题!难道“玉馔阁”真的要……
就在她几乎被绝望再次攫住的瞬间,卫生间的门被轻轻敲了两下。
“妈?你还好吗?在里面很久了。”是谢砚秋略带担忧的声音。
柳氏一惊,慌忙收起脸上的绝望,深吸一口气,尽量平稳地回答:“没事,秋儿,我…有点闹肚子,马上就好。”
“哦,那您注意点。需要药吗?”
“不用,你快去睡吧。”
听着女儿离开的脚步声,柳氏无力地靠在冰冷的墙壁上。怎么办?难道真的要向家人求助,动用丈夫的片酬?不,那是他重拾尊严的开始,不到万不得已……
她的目光无意识地扫过手机屏幕,停留在小杨发来的另一个压缩包上,里面是几张之前拍下的、祖母制作点心时用到的原材料包装袋照片。其中一个装特级绵白糖的袋子角落,印着一个小小的绿色圆形标志,下面有一行小字:“本产品通过ISO 9001质量管理体系认证、HACCP体系认证,并自愿接受S市食品安全监督协会月度抽检。抽检报告查询官网:www.sfoodsafe.org,批次号见包装喷码。”
柳氏的心脏猛地一跳!月度抽检报告?公开查询?
她仿佛在漆黑的深渊里看到了一丝微光!她颤抖着手,立刻在手机浏览器里输入那个网址。网站略显简陋,但功能清晰。她找到“月度抽检报告公示”栏目,点进去。
页面跳转,列出了按月份排列的报告列表。她迅速回忆祖母最近一次大批量采购这种糖的时间,锁定上个月的一份报告。点开PDF文件下载。
手机屏幕太小,密密麻麻的表格和文字看得她眼花。她焦急地用手指放大,一行行仔细查找。终于,在“调味品及糖类”分类下,她找到了那个熟悉的品牌和规格:“XX牌精制绵白糖(特级)”,对应的批次号,赫然与她手中包装袋照片上的喷码一致!
检测项目:铅、砷、二氧化硫残留、菌落总数、大肠菌群、沙门氏菌……所有关键指标后面,都跟着一个让她几乎喜极而泣的词语——“**合格**”!检测机构正是S市产品质量监督检验院,报告日期清晰有效!
天无绝人之路!虽然这只能证明原材料糖没问题,但这是关键一环!她立刻如法炮制,查找面粉、食用油、红豆沙等其他主要原料的品牌,疯狂地在公示报告里搜索对应的批次抽检合格证明!
时间在紧张的搜索和比对中飞速流逝。柳氏的眼睛酸涩胀痛,但她不敢停下。卫生间的灯光昏黄,映着她专注而苍白的侧脸,像一尊沉默的雕像。
“吱呀——”
卫生间的门被轻轻推开了一条缝。柳氏太过投入,竟没有察觉。
一个瘦小的身影无声地挤了进来,是谢明哲。他依旧没什么表情,手里拿着谢砚秋那个淘汰下来的旧平板电脑,屏幕亮着,上面似乎是一些不断跳动的数字和曲线。
柳氏吓了一跳,下意识想把手机藏起来:“明哲?你怎么还不睡?快出去……”
谢明哲没有看她,也没有出去。他径直走到柳氏身边,蹲下,把平板电脑屏幕举到她眼前,手指戳了戳屏幕上一个被高亮标记的区域。屏幕上是一个复杂的网络流量分析软件的界面(谢明轩之前乱装游戏时附带安装的),密密麻麻的数据流中,谢明哲指着的那个区域,显示着大量异常的数据包源IP地址,这些地址正指向同一个地理区域——S市高新技术产业园区,并且,旁边一个小小的关联窗口里,赫然跳出几个异常熟悉的乱码ID——正是柳氏刚刚标记的那七个恶意差评账号中的三个!
柳氏彻底愣住了,难以置信地看着儿子毫无波动的脸,又看看平板上那些她完全看不懂、却似乎揭示了某种可怕关联的数据。
谢明哲收回平板,依旧沉默着,手指却在屏幕上快速滑动了几下,调出了另一个界面——那是“玉馔阁”店铺后台某个隐藏的访问日志分析(小杨都不懂的功能)。他指着其中一条记录:
访问时间: [恶意差评爆发前2小时]
访问IP: [与攻击源IP同区域]
访问行为:深度浏览店铺“关于我们”页面,停留时间超长。重点查看了页面中一段描述——“本店点心传承自祖母百年家传秘方,纯手工古法精制,不含任何工业添加剂。”
而在“关于我们”页面的源代码注释里(普通用户根本看不到),小杨当初写了一句俏皮话:“”
谢明哲的手指,精准地点在了源代码里那句“将军夫人”的注释上!然后,他又默默调出了那几条最恶毒的差评,其中一条写着:“什么百年秘方?馊了吧唧的,将军夫人做的猪食?”
柳氏的血液仿佛在这一瞬间凝固了!一股寒气从脚底直冲天灵盖!
恶意差评中出现的“百年秘方”、“将军夫人”…绝非巧合!对方不仅攻击她的店铺,还精准地点破了她的身份(至少是“关于我们”页面暗示的身份)!这绝不是普通的商业竞争!对方是有备而来,目标明确!
谢明哲做完这一切,仿佛完成了一个无关紧要的小任务,抱着他的平板,又像进来时一样,悄无声息地退出了卫生间,轻轻带上了门。
狭小冰冷的空间里,只剩下柳氏一人,剧烈的心跳声在耳边轰鸣。儿子那无声的示警,像一道惊雷,劈开了笼罩在恶意攻击之上的迷雾,也让她看到了更深的、令人不寒而栗的黑暗。
身份暴露了?是谁?古代仇家?还是…这个世界的敌人?
她看着手机上刚刚整理好的原材料合格报告截图,看着那七个指向明确的恶意订单证据链,再联想到儿子揭示的IP关联和身份暗示……一个大胆、凶狠、置之死地而后生的反击计划,如同黑暗中骤然亮起的闪电,瞬间在她脑海中成型!冰冷、决绝,带着属于将军府女主人的狠厉锋芒!
她拿起手机,拨通了小杨的号码,声音冷冽如刀,再无半分犹豫和恐惧:
“小杨,听着!立刻做三件事:第一,把我们刚刚找到的所有主要原材料的官方抽检合格报告(截图PDF),高清拍照!第二,马上起草一份店铺公告!标题就叫:‘玉馔阁关于遭受有组织恶意攻击及诽谤的严正声明与证据公示!’ 第三,联系平台客服,申请紧急申诉通道,告诉他们,我们不仅有自证清白的铁证,更掌握了对方恶意攻击、诽谤、甚至涉嫌违法犯罪的直接证据链!要求平台立刻冻结那七个恶意账号,并保留追究其及背后主使者法律责任的权利!我,要反击了!”